ITIL是信息技术基础设施库(Information Technology Infrastructure Library)的简称,是IT服务管理领域最广为应用和作为参考的最佳实践框架。
ITIL4认证是什么呢?ITIL4认证的价值是什么?ITIL4它主要为是企业在面对新型服务管理与优化新技术方面提供一定的指导。现在伴随着ITIL4认证版本的升级也将为企业IT服务管理延伸至用户体验,数字化转型以及价值流方面了,新的技术指导与知识体系能够让IT驱动服务的管理更加灵活,治......