ITIL为企业提供了一套全面的最佳实践框架,帮助企业在IT服务管理方面实现高效、高质量和低成本的运营,同时增强企业的竞争力和市场地位。
ITIL的版本经历了V1、V2、V3和2011,目前的新版本为ITIL 4。ITIL 4全面反映数字化转型过程中、新兴技术条件下(云计算,人工智能,大数据等)信息和技术如何创造更大价值。