我们强烈建议流程管理职能作为一个独立部门存在,至少不要成为一个非常模块化职能部门的一部分。如果流程管理职能隶属于比如信息管理部门,流
2018-08-10 阅读全文>>流程管理部就是一个粪坑,公司里乱七八糟的事情都得接过来。
2018-08-10 阅读全文>>如果流程出问题了,对谁的影响最大?谁最在意流程的产出?有一个很简单的判断,当流程出问题之后,谁的反应最强烈,谁最关心流程问题的解决,一般来说就是他了。采取这个原则的好处是流程所有者最关心流程的产出,他很有动力去把流程管好。
2018-08-10 阅读全文>>流程所有者在刚推出的时候,对于所有人来说第一感觉是增加了事情但没有好处,麻烦。可以说相当一部分人不愿意去承担,而是采取能推则推的态度。 如果碰到非常强势的部门领导,他不愿意承担,那说服他的难度非常大。如果强制推行,很有可能导致整个流程管理失败。为此我们认为任命流程所有者的第一条原则是:达成共识的原则。
2018-08-10 阅读全文>>这一部分相对简单,主要是将公司内行之有效的流程培训经验提炼成可复制、可推广的方法,并传达公司对于流程宣贯的要求。
2018-08-10 阅读全文>>这个培训应当由流程管理专业人员负责。在前面已经提到过,需要流程所有者做的事情一定是流程管理人员已经做过而且已经总结出一套成功方法之后才可以推行的事情。
2018-08-10 阅读全文>>把跨部门流程问题的解决职责交给流程所有者也需要一个过程,因为流程所有者要真正地完成角色转变是一个痛苦的过程。如果他不能完成角色转变, 把跨部门问题解决的权力交给他之后,就会起到反作用,他是站在本部门立场去解决问题的,而不是站在公司的立场,这样很可能会让公司利益受损。
2018-08-10 阅读全文>>TOGAF 9.2的主要新特性
2018-08-09 阅读全文>>从理论上来说,流程所有者的职责都是差不多的,如前面所述。但不同的企业、不同的发展阶段,对所有者的职责要求是不一样的。
2018-08-09 阅读全文>>流程所有者对于传统的直线职能制组织来说是一个全新的角色,它的引入与被接受需要一个渐进的过程。否则,即便通过从上到下的命令去设置这样的角色,也不会起到根本的作用。所以企业引入所有者管理流程的机制时,一定要帮助流程所有者顺利上岗,为流程所有者创造合适的环境,配备充足的资源。
2018-08-09 阅读全文>>在流程所有者上任初期,流程管理同事完全可以通过一些非常简单的指标来评估
2018-08-09 阅读全文>>要做好流程管理工作,流程所有者需要在完成本职工作的基础上投人大量的精力与时间,所有者本人也需要激励,否则仅凭个人的觉悟是很难持久的。
2018-08-09 阅读全文>>要让流程团队成员真正有意愿、有动力把流程工作做好,就需要让他的绩效考核与流程挂钩。也许有人会说,流程绩效考核可是一 件非常庞大的工程,所有者要有考核权是否就必须先把流程导向的绩效考核体系建立起来?我们认为根本没有这个必要。
2018-08-09 阅读全文>>流程所有者要承担相应的职责需要有配套的权力。我们在前面也讲过,所有者还是一个新岗位,它的权力还不牢靠,还不能为公司上下所接受。
2018-08-09 阅读全文>>流程所有者是对流程整体绩效负责的人或团队,流程所有者具体职责为:
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