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案例表格及模板永远在改进的路上

我们的“流程优化六步法”提供了大量的表格及模板，这些表格及模板是来源于实践又适用于实践，所以具有非常好的实用性和通用性。但我们也发现，没有一个项目能全部完全使用上所有的表格，即使能完全使用上，个别表格仍需要做一些调整。这也是我们一直在完善工具的原因，在实践中总能不断发现改善空间。
2018-08-08 阅读全文>>
案例没有一个方法适用于所有的流程优化项目

案例没有一个方法适用于所有的流程优化项目
2018-08-08 阅读全文>>
案例优秀建议奖

首先恭喜大家在2007年的流程优化建议评选中荣获“优秀建议奖”。大家提的优化建议无论是从可行性、方案完善度、预期产出方面都非常高，并且有些建议已经得到实施且取得了较好的效果。
2018-08-08 阅读全文>>
案例未达成共识的优化方案是无法确保执行效果的

A流程优化项目组在设计方案时认为方案的改变不算太大，所以就没召开流程优化方案书确认会，直接让IT开发部门完成了系统开发。
2018-08-07 阅读全文>>
案例项目目标真的那么重要吗？是的

A公司在2004年成立了一个“客户服务流程优化项目”，其中一个项目目标就是“客户可以在电子商务平台查询订单处理信息”。起初我们并没意识到项目目标有什么问题。
2018-08-07 阅读全文>>
案例有些优化需求需要人为营造急迫度

组织内部的一些问题很容易因为难度大、部门跨度大、一直没人愿意站出来主导解决等各种原因而被淡化，时间一长甚至得出“本该如此，无法优化”的定论。出现这种情况时，我们应如何处理呢？必要时可人为营造急迫度。当然，这不是弄虚作假，而是把问题的严重度以及后果更准确地展现出来，最好还是交由流程所有者定夺。
2018-08-06 阅读全文>>
案例不要迷恋咨询顾问

我们一个咨询界的朋友给一个企业做流程管理项目。像上面所说的那样，该企业也是计划做流程的全盘梳理及搭建流程体系。根据合作整个项目分两期进行，一期完成流程梳理
2018-08-03 阅读全文>>
案例点菜高手的秘诀

小李是大家公认的点菜高手，他所在部门每次聚餐都会把点菜的任务交给小李负责。他点菜总能够适合大家的口味，让大家感到满意。
2018-08-02 阅读全文>>
案例制度是管理者的化身

老刘刚进入A公司担任公司高层管理岗位的时候，由于老刘有丰富的行业积累与管理经验，公司老总在原岗位职责基础上不断给他增加新的工作内容。在试用期的半年时间里，由于不了解公司、不熟悉团队、不适应企业文化等多方面的原因，老刘的工作压力非常大，经常要加班加点才能够勉强应付日常的工作。
2018-08-01 阅读全文>>
案例流程固化就是要有章可循有法可依

某公司王老板由于全年的业绩完成得非常出色，年终挣了不少钱。在公司的庆功宴上，王老板借着酒兴表达了自己对骨干员工的感激之情，并当场宣布将与公司骨干员工分享公司的利润，重奖销售部小吴10万元
2018-08-01 阅读全文>>
案例流程执行力是如何炼成的

在某企业，有一个部门的执行力非常强，只要是交给这个部门执行的工作是完全可以让人放心的。为此，在公司建立了极高的信任度，关键的控制点都倾向于交给这个部门去把控。这其中的奥秘何在呢？
2018-08-01 阅读全文>>
PerHedman是一个富有激情的开发者

PerHedman是一个富有激情的开发者，他也是一个DevOps和持续交付的强烈倡导者，他相信应该让开发者对他们自己所写的代码负起责任。
2018-07-11 阅读全文>>
Joakim Verona是一位擅长持续交付和DevOps的咨询师

Joakim Verona是一位擅长持续交付和DevOps的咨询师。自1994年以来，在系统开发的所有方面他都曾工作过。他积极地在诸如web系统、多媒体系统和软硬件混合系统等复杂的多层系统上做出了领导实践者的贡献。自2004年以来，他广泛的技能兴趣把他导向了新兴的DevOps领域。
2018-07-11 阅读全文>>
早选择，早领跑

我们从读小学起就在有意无意中进行选择，比如课外班选择读奥数的人到了高中更倾向于读理科；课外班选择艺术类的人到了大学更能显示出文艺范儿；课外班选择外语的人到了工作中更容易进入外企就业。很多人以为冥冥之中他们的职业选择是上天安排的
2018-06-25 阅读全文>>
IT开发还是IT服务二

从上面看，IT服务大有可为，我常把IT工作比作医务工作，而不是建筑队、物业队，之所以比作医务工作，首先它们都既是工程又是艺术，其次是它们都离不开人，IT开发像外科医生，中年最吃香，IT服务像内科医生和保健医生，越老越值钱，需要靠经验，一个系统的问题，像是老祖宗的太极图，问题是多种因素造成的
2018-06-25 阅读全文>>