提出流程所有者的概念,其实很简单,因为流程管理的职责不明确。流程是水平的,职能是垂直的,流程被职能分成了不同的碎片,职能部门对各自的流程碎片负责,但并没有负责将碎片拼成完整的图形,没有人对完成图形的质量负责。
2018-08-09 阅读全文>>如果公司开始关注流程,开始关注流程的绩效,公司的流程管理就成功了一大半。虽然本书花了很多的篇幅在谈流程管理方法与工具,但流程管理成功的关键不在于流程管理方法与工具本身,而在于流程导向的视角及对流程的关注, 在于流程管理的职责真正落实到位。
2018-08-09 阅读全文>>流程管理的理念就是一种创新,需要我们打破固有的职能导向的思维模式,从流程、价值及客户的角度去看待我们的工作;需要我们善于突破原有的工作范式,本着一切都是可以改变的原则去重新设计或优化我们的工作。
2018-08-09 阅读全文>>流程管理需要共享的文化,不要老想着分享会失去,要多想分享能得到的好处
2018-08-09 阅读全文>>我们有的时候老是谈流程导向,这本身没有错,但很难被大家接受与理解, 然而公司导向则不一样,大家很容易理解。公司导向与流程导向是一致的,都是要告诉大家追求整体最优,而不是局部最优。
2018-08-09 阅读全文>>跨部门的流程通常会被不同部门、岗位分割开来,每个人往往只是负责其中的一小段,我们把这一小段称为任务。按流程设计的要求去执行,叫做完成一项任务。
2018-08-09 阅读全文>>企业的使命是为客户创造价值,客户是企业生存的基础,如果企业失去了客户,就无法存在下去,所以企业应当把满足客户的需求和期望放在第一位。 企业应开展市场调查,及时掌握并分析市场需求的变化
2018-08-09 阅读全文>>很明显,让团队拥有协同文化的时候,每个人都会关心团队的工作
2018-08-09 阅读全文>>小李刚晋升为公司企业管理部部门经理,负责8人的团队管理,团队负责人的工作、团队成员的工作对他而言都是全新的,可以说是一穷二白,从零开始。 在带领团队的初期,小李在安排任务的时候,要求前台文员配合行政主管做好员工后勤管理,没有想到的是,前台文员很直接地说:“这不是我的工作范围。”
2018-08-09 阅读全文>>小李刚晋升为公司企业管理部部门经理,负责8人的团队管理,团队负责人的工作、团队成员的工作对他而言都是全新的,可以说是一穷二白,从零开始。 在带领团队的初期,小李在安排任务的时候,要求前台文员配合行政主管做好员工后勤管理,没有想到的是,前台文员很直接地说:“这不是我的工作范围。”
2018-08-09 阅读全文>>文化虽然很虚,但恰恰是流程体系中最重要的元素。工作中我们常说工作要达成共识,团队要有共识指的就是共同的文化观念。如果没有共识,团队成员面和心不和,那么团队工作一定不是发自团队成员内心的,而是表面文章,是应付、是交功课,一定不会有实际的价值。
2018-08-09 阅读全文>>大家都知道劣币驱逐良币的道理,要想不让劣币驱逐良币就要有机制让劣币没有市场,用不出去。最后把劣币淘汰,实现良币淘汰劣币。企业管理也是如此,有了动力机制还不够,企业还要有压力机制,对于失职者、不尽职者、绩差者进行处罚,不给劣币生存的空间。
2018-08-09 阅读全文>>对公司级流程重大问题进行决策,包括流程目标设定、策略、管理原则选择、 职责调整、资源分配、不一致协调等。
2018-08-09 阅读全文>>在推行水平决策机制的时候,一定要有一个循序渐进的过程
2018-08-09 阅读全文>>水平决策机制又叫同级决策机制。顾名思义,对于流程中的问题在同一个级别能够进行决策,把问题及时地解决,而不需要请示上级领导。通常的做法是将流程的常规决策权交给流程所有者,所有者与流程团队成员通常处在同一个职级。
2018-08-09 阅读全文>>24377条 上一页 1.. 1202 1203 1204 1205 1206 ..1626 下一页