经过这样一番思考,你会发现公司并不需要建立全面的流程绩效评估体系
2018-08-02 阅读全文>>要在企业导人流程绩效评估,最重要的是要弄清楚流程绩效评估的目的。 人们很容易把全面、准确地评估流程绩效作为流程绩效的目的,也经常会将书本上介绍的流程绩效评估目的作为所在企业的流程绩效目的,这种做法是很有问题的。
2018-08-02 阅读全文>>流程绩效评估,顾名思义就是对流程的绩效状况进行评估。与同行交流的时候,大家都认为流程绩效评估是一个难题,似乎很难找到有效的办法,我们在做流程管理的时候也经历了同样的困惑,经过一年多对此领域的探索,对于如何开展绩效评估,我们有了更深的理解与认识。
2018-08-02 阅读全文>>为便于读者掌握流程稽查方法,我们制定了流程稽查操作指引及流程跟进模板,如表5—2、5-3、5-4所示:
2018-08-02 阅读全文>>这是最重要而且又最容易被忽视的环节。我们多次强调流程稽查的目的是为了改进,所以切不可发出稽查报告之后,不花时间跟进问题的改进,而又匆匆地投入另一个流程的稽查中。
2018-08-02 阅读全文>>在正式提交流程稽查报告之前要与相关岗位人员充分地沟通,确保大家对于报告内容是经过充分沟通并达成一致的。
2018-08-02 阅读全文>>为了保证流程稽查的效果,不论是流程所有者还是独立的第三方在开展流程稽查之前,都应当与受稽查部门、岗位事先通好气,明确流程稽查的目的与背景,要强调流程稽查是基于改进流程的目的出发,而不是要去找谁的错或者是和谁过不去。
2018-08-02 阅读全文>>由于流程稽查可能要查阅多个记录,同样的记录会被多个不同稽查点使用,要保证流程稽查的效率,需要汇总不同稽查点的稽查方法,设计一个最佳的稽查路线。
2018-08-02 阅读全文>>在找出关键稽查点之后,就要确定具体的稽查方法。稽查方法通常包括:查记录与资料、现场观察操作、人员访谈等。用得最多的是查记录与资料,需要想好流程运行中有哪些记录是可以得到的?
2018-08-02 阅读全文>>理论上来说,一个流程可以稽查的点非常多,流程稽查不可能覆盖每一个稽查点,也不可能对每个稽查点同等对待。为提升流程稽查的效益,需要确定关键的少数几个稽查点,我们称之为关键点。
2018-08-02 阅读全文>>第一步:理解流程的目的、国标及管理原则
2018-08-02 阅读全文>>确定了需稽查的重要流程后,我们还要对这些重要流程的成熟度进行分析
2018-08-02 阅读全文>>流程稽查的目的还是立足于改进,因此,流程稽查最好是能够让流程归口管理部自行负责,而不太适合安排给独立的第三方。为了强化流程执行力,独立的第三方可以采取成本较低的流程审计、流程重大问题的调查等方式来监控流程执行,督促流程操作人员严格执行制度。
2018-08-02 阅读全文>>首先,我们来谈谈流程稽查由谁负责?这有两种选择:一种是流程归口管理部门或流程所有者;另一种是独立的第三方,如流程管理专业部门。
2018-08-02 阅读全文>>对单个流程的稽查。稽查流程的安排(主要表现为公司的流程制度)是否得到了执行?执行是否到位?是否符合流程制度的要求?
2018-08-02 阅读全文>>19703条 上一页 1.. 905 906 907 908 909 ..1314 下一页