为了保证流程稽查的效果,不论是流程所有者还是独立的第三方在开展流程稽查之前,都应当与受稽查部门、岗位事先通好气,明确流程稽查的目的与背景,要强调流程稽查是基于改进流程的目的出发,而不是要去找谁的错或者是和谁过不去。
2018-08-02 阅读全文>>由于流程稽查可能要查阅多个记录,同样的记录会被多个不同稽查点使用,要保证流程稽查的效率,需要汇总不同稽查点的稽查方法,设计一个最佳的稽查路线。
2018-08-02 阅读全文>>在找出关键稽查点之后,就要确定具体的稽查方法。稽查方法通常包括:查记录与资料、现场观察操作、人员访谈等。用得最多的是查记录与资料,需要想好流程运行中有哪些记录是可以得到的?
2018-08-02 阅读全文>>理论上来说,一个流程可以稽查的点非常多,流程稽查不可能覆盖每一个稽查点,也不可能对每个稽查点同等对待。为提升流程稽查的效益,需要确定关键的少数几个稽查点,我们称之为关键点。
2018-08-02 阅读全文>>第一步:理解流程的目的、国标及管理原则
2018-08-02 阅读全文>>确定了需稽查的重要流程后,我们还要对这些重要流程的成熟度进行分析
2018-08-02 阅读全文>>流程稽查的目的还是立足于改进,因此,流程稽查最好是能够让流程归口管理部自行负责,而不太适合安排给独立的第三方。为了强化流程执行力,独立的第三方可以采取成本较低的流程审计、流程重大问题的调查等方式来监控流程执行,督促流程操作人员严格执行制度。
2018-08-02 阅读全文>>首先,我们来谈谈流程稽查由谁负责?这有两种选择:一种是流程归口管理部门或流程所有者;另一种是独立的第三方,如流程管理专业部门。
2018-08-02 阅读全文>>对单个流程的稽查。稽查流程的安排(主要表现为公司的流程制度)是否得到了执行?执行是否到位?是否符合流程制度的要求?
2018-08-02 阅读全文>>此外,流程检查要与流程实际执行情况相匹配。流程的成熟度不一样,不同流程的人员能力也不一样。对于流程成熟度高、流程人员能力比较强的流程,流程运行可能已经处于稳定的受控状态,很少会出现问题,流程中虽然有一些关键的检查点或控制点,但这些检查点或控制点的绩效已经很稳定
2018-08-02 阅读全文>>虽然戴明所提出的质量检验原则更多是针对产品的,但其管理思想完全适用于流程检查
2018-08-02 阅读全文>>在做流程检查之前,一定要清醒地认识到流程检查本身是可疑活动,换句话说流程检查很有可能是不增值的活动。流程管理就是要尽最大力量消灭不增值活动,减少浪费,提高效率。为此,流程检查要确保增值,而不能迷失到流程检查任务本身当中。
2018-08-02 阅读全文>>小李是大家公认的点菜高手,他所在部门每次聚餐都会把点菜的任务交给小李负责。他点菜总能够适合大家的口味,让大家感到满意。
2018-08-02 阅读全文>>再来看一下流程设计的问题
2018-08-02 阅读全文>>企业经营绩效不佳、竞争力差的原因是综合的,有战略问题,有流程设计问题,也有流程执行问题。然而最大的问题还是缺乏检查,没有及时发现并找到真正的问题所在,没有及时将问题解决。
2018-08-02 阅读全文>>24377条 上一页 1.. 1217 1218 1219 1220 1221 ..1626 下一页