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流程背后的角色绝非岗位。通过研究流程的原型，有利于流程设计的完整性和高效

流程背后的角色绝非岗位。通过研究流程的原型，有利于流程设计的完整性和高效
2018-07-30 阅读全文>>
图3-3a 学校A的费用报销流程

图3-3a 学校A的费用报销流程
2018-07-30 阅读全文>>
确定流程与上下游流程之间的接口以及与规范流程运行要求相关联的制度之间的关系

确定流程与上下游流程之间的接口以及与规范流程运行要求相关联的制度之间的关系
2018-07-30 阅读全文>>
一个朋友的困惑一直想找一个比较标准的流程切割粒度的原则

一个朋友的困惑一直想找一个比较标准的流程切割粒度的原则网友A：我一直想找一个流程切割粒度的原则，但是比较困惑。比如一个流程里面有好几个操作步骤是由同一个人完成，这些操作步骤是应该一个一个分开来写，还是合在一起写成一个动作呢？
2018-07-30 阅读全文>>
各节点的颗粒度大小要一致

各节点的颗粒度大小要一致。这一点是最容易犯错的，把“送货”与“打印文档”放在同一流程图中是不合适的。我们一般建议节点的颗粒度以岗位划分，需要注意的是不同时点同一岗位的活动要分开，比如“A-B-C-A- D”就不能简单描述为“A-B-C-D”。
2018-07-30 阅读全文>>
确定流程线路，画出流程图

流程图应该如何画？一个简单的问题实际上困惑的人倒是不少。我们一般建议用微软的Visio画图软件的“跨职能流程图”模板。因为微软的office 套餐中并不默认安装Visio软件，所以这的确会给推广带来一定的难度
2018-07-30 阅读全文>>
当然，我们这些所有没到场、没进入那台摄像机范围的人

当然，我们这些所有没到场、没进入那台摄像机范围的人，都可以道貌岸然地感叹一番人情冷漠，继而对社会公德包括自己的道德觉悟提点希望。但如要较真，我倒觉得，到场医生和警察虽然在“规定动作”中难以找出毛病，但还是应该负些责任的。比如有律师朋友就说警察应该约束醉汉直至其酒醒。
2018-07-30 阅读全文>>
案例规定动作之外还有恻隐之心？

案例规定动作之外还有恻隐之心？
2018-07-30 阅读全文>>
在处理这类问题上，我们也总结了一些经验

在处理这类问题上，我们也总结了一些经验
2018-07-30 阅读全文>>
最为棘手的项目就是当明确职责成为该项目的主要目标时

大家对职责纠缠不清怎么办？最为棘手的项目就是当明确职责成为该项目的主要目标时。我们曾经做过很多流程梳理项目，凡是涉及职责问题的项目难度是最大的同时风险也是最不可控的。
2018-07-30 阅读全文>>
案例哪个办公室用品管理流程更好

公司A设计办公室用品管理流程的目的是在预算范围内，尽可能简化流程的复杂度。而公司B设计此流程的目的是控制风险。
2018-07-30 阅读全文>>
中培专家论-数字企业架构孵化器之联想篇

在日益激烈的市场竞争环境下，企业为保持其长久的品牌影响力，需持续加强其科技创新能力和数字化的运营能力建设，形成以客户为中心服务能力。联想希望通过企业架构方法建立面向三大业务线的顶层架构视图，辅助企业塑造更为高效数据洞察，实现更加敏捷的应用服务，建立更为可靠的技术保障。
2018-07-30 阅读全文>>
案例理赔流程的变化

“不出险不知理赔难”，这是不少车主在遭遇保险纠纷后的普遍感觉，从保险公司拿钱无疑虎口拔牙。造成这种局面的原因是什么呢？
2018-07-30 阅读全文>>
流程分析和设计

当我们通过《流程梳理分析表》获取了足够的流程信息后，我们不能简单地把汇总的结果当做最终产出发布出去，我们需要对这些信息做必要的分析，以便设计出更高效且适宜的流程。
2018-07-30 阅读全文>>
从新中国成立初期的“大锅饭”到现在的市场经济体制，并不是一蹴而就的

这有点像中国的社会变革，从新中国成立初期的“大锅饭”到现在的市场经济体制，并不是一蹴而就的，中间经过一个“改革开放”的过渡，完成了观念转变和实践论证的过程。所以，我们在极力引导大家应用本方法的同时，更要大家首先关注目标。
2018-07-30 阅读全文>>

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