1.离开出发地进行手机定位(离开); 2.达到客户城市后,与客户再次沟通,确认到场时间;3.进入企业前手机定位(进入);4.与客户见面:
2018-06-27 阅读全文>>对客户进行电话调查并记录《巡检调查表》
2018-06-27 阅读全文>>高度重视计划的权威性是按计划做好事情的前提,俗话说得好:“态度决定一切”。计划是告诉我们做正确的事,而按计划做好工作则是正确地做事。正确地做事有一个诀窍,那就是在拿到工作计划时,我们需要把计划中所涉及的时间、地点、人物、事件在行动之前确定清楚
2018-06-27 阅读全文>>企业新时期面临业务模式、经营模式的变革,对IT提出了更高的要求。IT需要提供更好的业务灵活性和业务创新的支撑能力,更强的可持续运行的保障能力。
2018-06-27 阅读全文>>运维服务年度计划示例目录如下
2018-06-26 阅读全文>>做计划不能孤芳自赏,要依据目标依据客户的需求,最终还要让客户认可,当然,做计划要遵循PDCA的原则。PDCA戴明环是美国质量管理专家休哈特博士首先提出的,由戴明采纳、宣传,获得普及,从而也被称为“戴明环”。
2018-06-26 阅读全文>>怎样找出目标呢?我们认为IT运维服务的总体目标有三个关键:一是确保IT资源(软件和硬件)的价值在业务活动中得到充分的发挥;二是确保IT信息数据的安全系数与企业的安全等级要求相匹配;三是确保IT系统的运行效率满足主营业务的运营要求。从宏观讲,明确如何围绕业务配置好IT资源、信息安全和系统效率,多用3W (What......
2018-06-26 阅读全文>>前面介绍了什么是IT运维服务,下面几章将介绍IT运维服务该怎么做。在聊怎么做之前,想起几句流行的告白,和准备入行IT服务事业的朋友共勉。
2018-06-26 阅读全文>>发布流程是对经过测试后导入实际应用的新增或修改配置项进行分发和宣传的管理流程。
2018-06-26 阅读全文>>变更是指在维护过程中对IT系统或服务所做的各种改变,包括增补、移除和其他修改。
2018-06-26 阅读全文>>配置管理是指识别和确认IT系统的配置项,记录和报告配置项状态和变更请求,检验配置项的正确性和完整性等。
2018-06-26 阅读全文>>问题是指存在某个未知的潜在原因导致一起或多起事件发生。
2018-06-26 阅读全文>>事件是指IT系统运行中,发生的任何不符合标准操作且已经引起或可能引起服务中断和服务质量下降的IT系统故障。事件处理流程涉及许多IT部门和IT方面的专家。首先是服务热线,服务热线(一线)作为事件的受理责任人,确保首问负责制的流程在整个IT运维服务流程中贯穿实施。当服务热线不能解决发生的事故时,就将其转移给......
2018-06-26 阅读全文>>IT运维的第四件要事是将服务流程贯穿于IT运维过程的始终。IT运维服务流程的核心流程包括:事件流程、问题流程、配置管理流程、变更流程、发布流程,如图3 4所示。
2018-06-26 阅读全文>>计算机机房普遍指的是电信、网通、移动、双线、电力以及政府或者企业等存放服务器、为用户以及员工提供IT服务的地方。
2018-06-26 阅读全文>>19703条 上一页 1.. 974 975 976 977 978 ..1314 下一页