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总部运维工单系统一

总部运维工单系统是为了满足中国石化总部运维事件管理需求而部署的一套管理系统，并与呼叫中心系统、监控系统、运维门户系统等多个平台进行集成，成为中国石化运维的主要支撑平台。
2018-06-08 阅读全文>>
SAP解决方案管理器二

从实际情况看，均能及时完成生产系统变更的实现，该变更管理工具的启用，对系统变更实施效率未造成影响。
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SAP解决方案管理器一

SAP解决方案管理器(Solution Manager)是SAP公司为满足对SAP产品集中维护管理的需求而研发的一套集系统管理、运行维护及项目管理等多方面信息为一体的运维支持平台，能够与ERP系统紧密集成，实现系统集中监控、支持服务台、变更及项目的全过程管理。
2018-06-08 阅读全文>>
资金集中应用监控系统的特点

(1) -次数据采集。前端部署数据采集服务器和软件，集中采集资金集中所有网络设备、服务器、数据库、中间件和各子系统应用软件的性能数据、故障信息、运行状况等信息，实现了所需数据的一次性集中采集。
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资金集中应用监控系统

资金集中应用监控系统是一个专门针对资金集中建立的从基础设施到应用系统进行一体化监控的信息系统。它实现了对资金集中管理系统中的ATOM系统、电子票据系统、投资管理系统、业务支撑平台、TMS管理系统、TMS指令提交系统、内外部ESB系统、境外资金系统、CAS系统、AD DNS XKMS系统、短信平台等系统的运行情况、性能状......
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综合网管系统二

业综合网管系统，集中监控本企业网络设备、网络链路、基础应用和重点应用服务器等IT资源，进行实时监控，及时发现故障、准确定位根源、掌握IT资源负载、分析定位瓶颈。监控的指标有：网络设备（运行状态、故障、性能、流量、IP地址）、网络链路（通断、流量、带宽、应用、丢包、会话）、服务器（CPU、MEM、DISK、文件......
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综合网管系统一

根据中国石化业务特点和信息管理模式，采用总部和企业两级分布式监控模式。分别在总部和各分子公司部署综合网管系统，实现对网络、服务器、基础应用等资源的统一监控和管理，形成了中国石化的两级运维监控体系，为中国石化ERP系统及各业务应用提供了较好的保障。
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中国石化IT运维平台

中国石化运维平台已经在“服务受理”、“系统监控”、“服务管理”、“操作自动化”、“综合展示”等方面建设了呼叫中心、基础设施监控、工单管理、SAP SLM、桌面管理、运维门户等运维支撑系统，如图5 -10所示。
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应用系统运维支持

对于统一建设、集中部署的应用系统（如电子商务、资金集中、会计集中等系统），由总部集中运维，负责系统的可用性。
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基础设施运维支持

总部负责运维管理总部核心网、办公网、外联网、因特网等网络安全设备和终端桌面，以及数据中心的机房、服务器、存储、卫星、基础应用，同时也负责石化主干网、区域网络中心的运行维护。同时对各企业运维提供后备支持、技术指导。
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中国石化IT运维组织和管理

中国石化信息系统运行维护管理和运维支持采用“两层三级”的模式。
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运维考核

企业对IT部门的态度常常是非常矛盾的，一方面对IT充满了无限遐想，希望它能有效解决所有问题，对业务起到巨大的推动作用，因此对系统运行维护部门的员工有很高的期望；另一方面，往往存在对系统运行维护工作的难度和风险估计不够、对运维服务的重视程度不高、对运维资源的配备相对不足的问题。IT运维是属于技术性很强......
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配置管理数据库系统

配置管理数据库( CMDB)存储与管理企业IT架构中设备和软件的各种配置信息，它与所有服务支持和服务提供相关的流程都紧密相连，支持这些流程的运转、发挥配置信息的价值，同时依赖于相关流程保证数据的准确性。在实际的项目中，CMDB常常被认为是构建运维平台的基础。
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操作自动化系统

操作自动化系统是各个专业运维自动化工具的集合。通过网络、主机、桌面、存储、数据库、中间件、应用管理、云资源管理等具有自动化操作工具，实现对资源的调度与分配、日常巡检、补丁安装、集中开关机、软件分发、数据备份、云资源调度、云资源部署等自动化操作，提供合规、安全的自动化控制管理，从而减少大量的日常......
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服务管理系统

服务管理系统，不仅可以将运维流程固化到信息系统，实现对运维工作的透明化管理，从而有效控制整体服务质量，而且可以通过统计报表，方便获知运维工作量，故障平均响应时间，平均处理时间、重大事件处理情况、紧急事件平均完成时间、VIP服务平均完成时间、服务投诉等情况，从而为运维管理提供决策支持，持续提升服务水平。
2018-06-08 阅读全文>>

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